كلام من ذهب عيار ٢٤ قيراط

  

من أجل الوصول إلى الناس يجب أن تشعر كما لو أنّك جزء من الناس، يجب أن تعرف ما يريدونه، وما يحتاجون إليه، وما يشعرون به.